Politique de remboursement

Chez Line, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de remboursement applicables.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé

• Être renvoyé dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@line-france.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Produits non remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Produits retournés endommagés ou incomplets

• Commandes passées par des professionnels (sauf accord spécifique)

5. Problèmes de qualité ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou information supplémentaire, écrivez-nous à contact@line-france.fr